Wat hebben we bereikt? | Wat hebben we daarvoor gedaan? | T1 | T2 | T3 | |||||
| 1. Dienstverlening op maat | 1.1 Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek |
| ||||||
| 2. Digitale zelfservice als het kan - persoonlijke dienstverlening als het moet | 2.1 Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek |
| ||||||
| 2.2 Faciliteren, verbinden en uitrollen |
| |||||||
| 3. Samenwerken in partnerschap: niet 'voor' hen maar 'samen'' | 3.1 Evalueren koers 2018 |
| ||||||
3.2 Faciliteren, verbinden en uitrollen |
| ||||||||
| 4. Minder zelf doen - meer faciliteren | 4.1 Faciliteren, verbinden en uitrollen |
| ||||||
| 5. Een volledig transparante dienstverlening | 5.1 Koersbepalen dienstverlening 2018 en verder |
| ||||||
| 6. Een team professionele, toegewijde en goed toegeruste medewerkers | 6.1 Koersbepalen dienstverlening 2018 en verder |
| ||||||
| 7. Doorontwikkeling van de huidige visie op dienstverlening | 7.1 Programmatische aanpak met inwoners, belangengroeperingen, de raad en de ambtelijke organisatie |
| ||||||
